📦 Politique de Livraison & Retours – KelianFood

🚚 Livraison

Chez KelianFood, nous préparons chaque commande avec soin pour que tu reçoives des produits frais, authentiques et de qualité.

• Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de ta commande.
• Délais de livraison :
  • Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 6 jours ouvrés (selon le pays)
• Transporteurs utilisés : DHL, DPD ou La Poste selon la destination.

Tu recevras un numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.

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🔁 Politique de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours sur les produits ouverts ou utilisés.

✅ Tu peux nous retourner un produit si :

• Il est non utilisé
• Il est non ouvert (emballage d’origine intact)
• Tu nous contactes dans les 7 jours suivant la réception

Pour demander un retour, écris-nous à : contact@kelianfood.com avec ton numéro de commande et une photo du produit.

🚫 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit endommagé ou incorrect).

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📩 Besoin d’aide ?

Si tu as un souci avec ta commande, n’hésite pas à nous écrire.
Nous sommes à ton écoute et faisons toujours notre maximum pour te satisfaire.

➡️ Email service client : contact@kelianfood.com

Whatsapp : +49 1520 2721174