🚚 Livraison
Chez KelianFood, nous préparons chaque commande avec soin pour que tu reçoives des produits frais, authentiques et de qualité.
- Délais de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de ta commande.
- Délais de livraison :
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 3 à 6 jours ouvrés (selon le pays)
- Transporteurs utilisés : DHL, DPD ou La Poste selon la destination.
Tu recevras un numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
🔁 Politique de retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours sur les produits ouverts ou utilisés.
✅ Tu peux nous retourner un produit si :
- Il est non utilisé
- Il est non ouvert (emballage d’origine intact)
- Tu nous contactes dans les 7 jours suivant la réception
Pour demander un retour, écris-nous à : contact@kelianfood.com avec ton numéro de commande et une photo du produit.
🚫 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit endommagé ou incorrect).
📩 Besoin d’aide ?
Si tu as un souci avec ta commande, n’hésite pas à nous écrire.
Nous sommes à ton écoute et faisons toujours notre maximum pour te satisfaire.
➡️ Email service client : contact@kelianfood.com
Whatsapp : +49 1520 2721174